본문내용 바로가기
  • 다나와 앱
  • 다나와 홈

10년 10만 마일, 현대차 기사회생 아이디어 주인공 美 판매왕 사망

오토헤럴드 조회 수290 등록일 2020.09.24
공유

URL이 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙여넣기(Ctrl+V)하세요.

레이어 닫기

미국 자동차 시장에서 품질 문제와 판매 부진으로 고전하고 있던 현대차가 재도약할 수 있었던 반전 계기는 1998년 도입한 '신차 10년 10만 마일 무상보증'이다. 일반적으로 3년 3만 마일, 길게는 토요타가 5년 6만 마일을 보장하는 상황에서 현대차가 10년 10만 마일 카드를 들고나오면서 시장에 던진 충격은 컸다. 무리수라는 지적도 있었지만 현대차에 대한 소비자 신뢰도는 급상승했고 현대차 브랜드 이미지, 판매도 급상승했다.

현대차가 기사회생 기회를 잡게 된 '10년 10만 마일 보증'은 뜻밖에도 미국에서 전설적인 판매왕으로 불리는 딜러 CEO '릭 케이스(Rick Case. 사진 왼쪽에서 두번째)' 아이디어였던 것으로 알려졌다. 릭 케이스는 1996년, 품질 문제와 판매 부진으로 심각한 위기에 처한 현대차에 소비자 신뢰를 얻기 위해 지금 뭔가를 하지 않으면 위기에서 벗어날 수 없다며 현대차에 파격적인 보증 서비스를 제안했다.

현대차는 이후 2년여 준비를 하고 1998년 이 아이디어를 전격 도입해 실행하기 시작했다. 현대차가 미국 시장에서 재도약하기 시작한 것도 이때부터였다. 딜러 아이디어가 결정적 역할을 한 셈이다. 파격 보증으로 기사회생을 할 수 있게 한 전략이 현대차가 아닌 딜러 대표 아이디어로 시작했다는 사실은 그가 지독한 암으로 사망했다는 소식과 함께 새롭게 밝혀졌다. 릭 케이스 올해 나이는 77세다. 

릭 케이스 오토모티브 그룹을 창업하고 CEO를 지낸 그는 1966년 토요타 딜러로 시작해 1972년 애크런(Akron)에서 혼다 딜러를 시작한 첫 달에 무려 1222대를 팔아 이 부문 세계 신기록을 세웠고 아직도 깨지지 않고 있다. 9살 때부터 신문을 팔기 시작한 릭 케이스는 14살에 중고차를 구매해 수리해서 팔았고 19살 때부터 중고차 판매를 시작했다.

릭 케이스 오토모티브는 현대차와 기아차, 제네시스 브랜드는 물론 마즈다와 혼다, 닷지, 폭스바겐, 아우디 등 무려 12개나 되는 브랜드를 판매하는 메가 딜러로 성장했다. 기발한 아이디어와 열정으로 미국 자동차 딜러 기준이 됐고 헌신적인 지역 사회 공헌으로 존경받는 기업이기도 하다. 오두막 크기 판잣집으로 시작한 릭 케이스 오토모티브는 세계에서 가장 큰 전시장을 보유하고 있다. 


김흥식 기자/reporter@autoherald.co.kr


ⓒ 오토헤럴드(http://www.autoherald.co.kr) 무단전재 및 재배포금지



다나와나 네이버, 카카오, 페이스북 계정으로 로그인 하신 후 댓글을 입력해 주세요.

신형 볼보 크로스컨트리 V90 출시, 시퀀셜턴시그널 추가 디젤 삭제
볼보 플래그십 크로스오버 크로스컨트리 V90 부분변경이 국내 출시됐다. 2014년부터 정통 SUV XC 레인지와 별개 라인업으로 편성된 V90은 넓은 적재공간과
조회수 181 2020-10-21
오토헤럴드
[오토포토] GMC 허머 EV 완전 공개. 1000마력 · 완충시 563km 달리는 야수
GMC 허머 순수전기차(GMC HUMMER EV)가 현지 시간으로 20일, 미국 텍사스주 알링턴 글로브 라이프 필드에서 개최된 메이저리그 월드시리즈 1차전을 통
조회수 149 2020-10-21
오토헤럴드
벤츠, 플러그인 하이브리드 SUV GLC 300 e 4MATIC · e 4MATIC 쿠페 국내 출시
메르세데스-벤츠코리아가 3세대 플러그인 하이브리드 기술이 적용된 중형 플러그인 하이브리드 SUV GLC 300 e 4MATIC과 GLC 300 e 4MATIC
조회수 135 2020-10-21
오토헤럴드
폭스바겐 신형 골프ㆍID. 3, 2021 독일 올해의 차 2개 부문 선정
폭스바겐의 8세대 신형 골프 및 첫 번째 순수 전기차 ID. 3가 컴팩트 및 프리미엄 세그먼트에서 각각 ‘2021 독일 올해의 차(GCOTY)’로 선정됐다. 독
조회수 113 2020-10-21
오토헤럴드
GM, 궁극의 퍼포먼스와 혁신적인 테크놀로지 갖춘 GMC 허머 EV 공개
GM이 21일(국내 시간 기준), 브랜드 최초의 슈퍼트럭으로 일컫는 ‘허머(Hummer) EV’의 글로벌 온라인 공개 행사를 가지고, GM의 ‘3 제로(Zero
조회수 75 2020-10-21
글로벌오토뉴스
2022 GMC 허머 EV 월드시리즈 1차전에서 완전 공개. 크랩 모드 주목
GMC 허머 순수전기차(GMC HUMMER EV)가 현지 시간으로 20일, 미국 텍사스주 알링턴 글로브 라이프 필드에서 개최되는 메이저리그 월드시리즈 1차전에서
조회수 70 2020-10-21
오토헤럴드
디젤차 생명수 요소수 변질 주의보, 싸다고 썼다가 수리비 1000만원
배출가스 저감을 위해 디젤차에 사용하는 요소수(애드블루, Adblue) 관리 상태가 매우 부실한 것으로 드러났다. 국회 임이자 의원(경북 상주·문경, 국민의 힘
조회수 112 2020-10-21
오토헤럴드
[EV 트렌드] 테슬라, 중국산 모델3 유럽 수출. 모델 Y 생산도 준비
미국 전기차 업체 테슬라가 중국에서 생산한 보급형 세단 모델 3를 유럽 시장으로 수출한다. 또 중국 상하이 공장에선 보급형 스포츠유틸리티차량 모델 Y 생산을 준
조회수 63 2020-10-21
오토헤럴드
현대ㆍ기아차 빅 배스 전략, 세타2 엔진 리콜 충당금 3.4조 실적 선반영
현대기아자동차가 올 3분기 실적에 세타2 GDI 엔진 관련 리콜 충당금으로 3조4000억원을 반영한다고 밝혔다. 관련 업계는 현대ㆍ기아차는 2018년 3분기 4
조회수 115 2020-10-21
오토헤럴드
중국 테슬라 니오, 현대차 45 EV 컨셉트 쏙 빼닮은
샤오펑 모터스, 리 오토와 함께 제2의 테슬라를 꿈꾸는 중국 니오(Nio) 자동차가 차세대 플래그십 세단의 미리 보기 콘셉트카 'EE7' 티저 이
조회수 115 2020-10-21
오토헤럴드
2년 전 뉴스 목록보기 보기
리스트광고

브랜드 선택

비교하기